Política de reembolso
Política de reembolso
Garantía de 30 días
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o reembolso.
Condiciones para devolver
- El producto debe estar en buen estado, con su empaque original.
- Escríbenos primero a xmasland2026@outlook.com con tu número de pedido. Te daremos las instrucciones de devolución.
- El envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
Producto defectuoso o dañado
Si el producto llega defectuoso, dañado o es distinto al que pediste, envíanos fotos o un video en los primeros 7 días desde la entrega. Lo reemplazamos o te reembolsamos, y en ese caso cubrimos el envío de la devolución.
Envíos internacionales
Los gastos de envío y los impuestos o aranceles de importación no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error nuestro.
Cómo se hace el reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, te avisamos por correo. El reembolso se hace al mismo método de pago y puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.